Conditions Générales de Vente
Tout ce qu’il faut savoir si tu envisages de travailler avec nous
Elles te présenteront les conditions de nos prestations et nous permettrons d’avancer sereinement.
Nous te conseillons de les lire attentivement. Comme ça, pas de mauvaises surprises, tu sauras exactement dans quoi tu mets les pieds.
L'identité des copywriters
Je suis Samir Kellali, concepteur-rédacteur, autrement dit : Copywriter
contact direct : samir@monerising.com
Mon travail : aider des indépendants, entrepreneurs, formateurs, coachs, petites entreprises et associations à obtenir un maximum de clients/bénéficiaires.
Et pour ça, je me concentre surtout sur deux éléments : l’e-mail marketing et la construction de sites vitrines ou boutiques en ligne.
Je propose plus largement des services de marketing digital ainsi que du design visuel de façon à complémenter les services de copywriting si cela est nécessaire aux besoins de mes clients.
Je suis Karim Ziane Khodja, concepteur-rédacteur, autrement dit : Copywriter
contact direct : karim@monerising.com
Mon travail : aider des indépendants, entrepreneurs, formateurs, coachs, petites entreprises et associations à obtenir un maximum de clients/bénéficiaires.
Et pour ça, je me concentre surtout sur deux éléments : la rédaction de contenus et coaching en copywriting.
Je propose plus largement des services de marketing digital ainsi que de l’accompagnement personnalisé de façon à complémenter les services de copywriting si cela est nécessaire aux besoins de mes clients.
Ça prend combien de temps ?
Ce dont tu as besoin, c’est d’une communication (généralement par écrit) dans laquelle chaque phrase, chaque expression a été pensée pour raisonner dans la tête de ton client/bénéficiaire idéal résultant à une relation réciproquement bénéfique entre toi et ton audience. Un texte qui lui montre à quel point ton offre est parfaite pour lui. Un texte qui influence l’action.
Pas de place au hasard ou à l’intuition, ce sont des recherches et des données concrètes qui amènent de vrais résultats. Et ça, ça ne se fait pas en une semaine.
Nous ne pouvons pas t’annoncer dès maintenant une durée fixe, c’est variable d’un projet à un autre. Mais sache que pour un service d’email marketing complet, ça tourne plutôt autour de 2 semaines à 1 mois.
Si nous avons déjà travaillé ensemble, ça peut être plus rapide puisque nous connaissons déjà ton entreprise et ta cible.
Comment faire pour travailler ensemble ?
Pour travailler avec nous, il te suffit de nous contacter ou de prendre rendez-vous via notre site, sur LinkedIn ou Instagram. Pense à bien préciser ta situation et la raison pour laquelle tu nous contactes.
Nous te répondrons sous 48h et te poserons quelques questions pour y voir plus clair sur ton entreprise et ta problématique.
Nous nous réservons le droit de rejeter ta demande si nos services ne nous semblent pas les plus pertinents pour ta situation ou en cas de motifs légitimes invoqués, en application de **l’article L121-11 du Code de la Consommation.**
Il ne nous reste plus qu’à planifier un premier appel (gratuit) pour confirmer que le courant passe bien entre nous et que nous avons une vision similaire de la suite du projet.
Tu veux réserver un appel dès maintenant ?
Comment sauras-tu où nous en sommes ?
Maintenant que le projet est lancé, tu veux savoir qu’il avance et c’est bien normal.
Tu auras accès à un espace Google Calendar ou Notion (ou autre) sur lequel suivre les différentes étapes du projet.
Nous planifierons plusieurs rendez-vous pour que tu puisses suivre l’avancée de notre travail et t’assurer que la direction que nous prenons est conforme à tes attentes.
Au quotidien, tu peux toujours nous contacter par mail pour toute demande. Nous vérifions nos mails chaque matin du lundi au vendredi.
Tu préfères en discuter par téléphone ou en visio ? Pense juste à nous prévenir au grand minimum 24 h à l’avance, que nous puissions nous assurer d’être bien disponible pour toi.
Et si le rendu final ne te convient pas totalement, tu auras la possibilité de nous demander jusqu’à 3 modifications non substantielles (qui ne vont pas à l’encontre de la demande initiale et des éléments décidés ensemble).
Parlons budget
Dans le cas d’un audit et d’une relecture, c’est simple : 350 € TTC à régler pour lancer la mission.
Pour tout autre projet, nous transmettrons un devis personnalisé. Nos tarifs se basent sur un forfait en fonction de la demande.
Sache que nous conservons un montant de 30% de la prestation au titre d’un acompte non remboursable. En cas de retard de paiement, une pénalité de 10% sera appliquée et les indemnités de recouvrement seront de 40€ TTC.
En signant ce devis (sauf indications contraires sur le devis), tu t’engages à nous verser 50 % du montant total sous 30 jours. Nous ne commençons notre travail qu’une fois ce paiement reçu.
Les 50% restants seront à verser au moment de la livraison. C’est une fois ce paiement reçu que nous te transfèrerons les droits sur nos travaux.
Nous acceptons les paiements par virement et par carte bancaire (uniquement lorsque le montant est inférieur à 500€).
Au moment de la signature du devis, tu auras 2 possibilités :
- Lancer le projet dès réception du premier paiement, mais dans ce cas, tu renonces à ton droit de rétractation. Tu imagines bien que nous ne pourrons pas nous lancer à fond dans ton projet pour ensuite tout laisser en plan.
- Démarrer 14 jours après la signature du devis (sous réserve de paiement), ce qui te laisse un délai de rétractation.
Le tarif applicable sur le devis et sur la facture s’exprime toutes taxes comprises, étant exonéré de TVA, en application des articles 151 et 293 B du Code Général des Impôts.
On s'engage toi et nous
Nous avons besoin de ton implication et de ta réactivité pour avancer au mieux.
Nous Comptons Sur Toi Pour :
- Compléter les documents relatifs à ton entreprise ET ne pas revenir dessus (si les bases de notre collaboration évoluent au fur et à mesure, tu comprends bien que nous ne comptons pas modifier nos textes encore et encore).
- Garder un moment dans ton emploi du temps pour les réunions de suivi du projet.
Nous Nous Engageons À :
- Tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à tes besoins, dans la limite de notre obligation de moyen.
- Livrer des textes dans les délais fixés et qui ne violent pas la propriété intellectuelle et les droits d’auteurs de personne.
- Te transmettre les droits sur les textes livrés une fois le versement final effectué. Tu seras libre de les modifier, les diffuser et les reproduire à ta guise pendant 10 ans.
Juste pour rappel, nous sommes des indépendants. Nous ne sommes pas tenue à une clause d’exclusivité et pouvons librement réaliser des prestations pour d’autres clients durant notre contrat.
En cas d'imprévu
Même si nous aimerions tout contrôler, personne n’est à l’abri d’un contre-temps.
Il est possible qu’un évènement imprévu et inévitable nous empêche de délivrer une prestation à temps. Cela peut être en cas de force majeur, suite à un évènement fortuit ou un problème informatique.
Dans ce cas, nous ne pouvons pas être considéré comme responsable.
Quoi qu’il en soit, nous ferons toujours notre maximum pour te prévenir dans les plus brefs délais.
Si nous ne retrouvons contraint d’annuler notre collaboration, nous te la rembourserons dans sa totalité, à 100%.
C'est pro, ça reste perso.
Pour mener ce projet à bien, tu t’apprêtes à nous transmettre ton nom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et diverses informations sur ton entreprise.
Sache que nous les collectons uniquement à des fins professionnelles pour nos échanges quotidiens et pour rédiger des textes fidèles à ton entreprise.
Tu as un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de tes données, ou de limitation du traitement, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018).
Tu peux donc formuler une réclamation si tu estimes que nous ne respectons pas tes droits, et même contacter la CNIL directement.
Nos échanges et toutes les informations que tu nous fournis lors de notre collaboration seront supprimés en fin de projet, à moins que nous prévoyions une autre mission ensemble.
Il est possible que nous ne soyons pas du même avis sur tout. Mais nous devons être d’accord sur un point : le respect mutuel.
Nous ne nous amuserons pas à raconter tous les détails et aléas de notre collaboration sur internet ou les réseaux sociaux, nous attendons la même discrétion de ta part.
Dernier point : les supports de travail (questionnaires, synthèses, comptes rendus) que nous te partageons dans le cadre de nos prestations sont soumis à nos droits d’auteur. Ce qui signifie que tu ne peux en aucun cas les utiliser, les diffuser, les transmettre ou les reproduire dans le cadre d’une prestation connexe ou similaire à notre activité sous peine de poursuites judiciaires.
Concernant les livrables prévus dans le devis, nous te transmettrons les droits dessus suite au 2e paiement.
Ton avis compte.
Les retours de nos clients nous sont vraiment utiles pour améliorer nos prestations. Et on ne va pas se mentir, ils sont aussi parfaits pour promouvoir nos services.
En fin de collaboration, nous te serons très reconnaissant si tu acceptais de nous donner ton avis ou témoignage.
Il pourra être diffusé sur nos supports de communication. Mais nous ne feront aucune mention de ton nom sauf si tu nous y autorises via un contrat spécifique.
Quelque chose ne va pas ?
Si nous avons décidé de travailler ensemble, c’est qu’à priori, nous sommes sur la même longueur d’onde et tout devrait se passer au mieux. Mais au cas où il y aurait le moindre problème, voilà comment procéder :
En cas de réclamation :
Toute réclamation doit nous être adressée par écrit. Nous disposons de deux semaines pour y répondre et pendant lesquelles nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
En cas d’annulation :
Tu souhaites annuler une prestation alors que tu as signé le devis et réalisé le premier paiement ? Préviens-nous par mail, mais sache que nous conservons 30 % du montant total.
En cas de résiliation :
Nous sommes engagés pour une durée indéterminée et tu souhaites y mettre fin ?
Tu devras nous prévenir par courrier ou par mail en respectant un préavis d’un mois à compter de la réception de la demande.
Si c’est fait dans un délai plus court, une pénalité de 15 % s’ajoutera au montant total de la prestation.
En cas de litige contractuel :
Si aucune solution proposée ne te convient, nous nous engageons à privilégier la voix de l’amiable avant toute procédure judiciaire. En l’absence de solution à l’amiable, le tribunal compétent sera celui de notre domiciliation.
C’est exclusivement le droit français qui s’appliquera.